把问题丢过来，别自己扛
产品选型、迁移评估、价格与开票、线上故障——不管哪一类，填一次表单就行。急事直接打服务热线，工作日 9:00 - 19:00 有人值守。
四种方式找到我们
工作日 9:00 - 19:00 有人值守；规模版客户享 7×24 小时故障通道，值班工程师 30 分钟内介入。
服务热线
0755-8888-2020 工作日 9:00 - 19:00
邮件与工单
hi@gridbox.dev
产品咨询、合作与开票事宜
总部地址
深圳市南山区科技园科苑路 15 号方格大厦 8 层
邮编 518057
响应时效
咨询类需求 1 个工作日内回复
线上故障 30 分钟内介入
提交你的需求
带 * 的为必填项。信息仅用于本次沟通，我们不会对外共享，也不会用于任何形式的推销名单。
来之前说一声，我们把时间留出来
建议提前 1 个工作日预约。我们会安排对应方向的工程师参与，而不是先由销售接待一轮。
四种到达方式
- 地铁：1 号线高新园站 A 出口，步行约 8 分钟；2 号线科苑站 B 出口，步行约 6 分钟
- 公交：科苑路北站（M123 路、B736 路、高峰专线 12 路）下车即到
- 自驾：方格大厦地下车库 B1 - B2 层，前台验证车牌可免 2 小时停车费
- 机场 / 高铁：宝安国际机场约 35 分钟车程，深圳北站约 25 分钟车程
工作日 10:00 - 17:30
周末与技术沙龙另行公告
架构评审、迁移演练
流水线调优与压测
四类事情，四条通道
为了让问题不用来回转手，我们把通道按「事情类型」而不是「部门」划分。选错了也没关系，我们会内部转给对的人。
还不知道该买哪几个模块
把技术栈、团队人数和当前最痛的环节告诉我们，工程师会回一份模块组合建议与用量估算。会给出「不需要买什么」的建议，不打包推销。
线上出问题了，越快越好
规模版客户请直接拨打热线并在控制台提交工单，值班工程师 30 分钟内介入；其他版本工作日 4 小时内响应，工单系统全程可见处理进度。
想把我们的产品带进你的客户现场
我们与实施商、设计工作室和云代理商合作，提供联合方案、技术培训与分成政策。合作前会先做一次技术对齐，确保交付质量可控。
采访、投稿或来做个分享
接受技术媒体采访，也欢迎社区伙伴申请在我们直播间做分享。我们会提供真实的使用数据与工程细节，不提供公关稿。
这些问题，先替你问了
如果下面没有你要的答案，直接在表单里写清楚，比反复来回问更快。
可以先试用，再决定要不要付费吗？
可以。免费版本身就没有时间限制，不需要信用卡；团队版提供 14 天完整试用，包含预览环境、Lens 与迁移陪跑。试用期结束时如果不想继续，账号会自动回到免费版，数据不会删除，只是并发构建数与日志保留期会回到免费额度。
支持哪些付款方式？能开专票吗？
支持对公转账、支付宝与微信支付。默认开具增值税普通电子发票，也可以在控制台申请增值税专用发票（税率 6%），提交开票信息后 3 个工作日内发送到指定邮箱。年付有 2 个月折扣，但年付不是必须的。
提交表单之后，多久会有人联系我？
工作日提交的咨询，1 个工作日内会收到回电或邮件；节假日顺延到下一个工作日。如果表单里写明了故障或紧急迁移，我们会优先处理，通常当天就会联系。超过 1 个工作日没有收到回复，请直接拨打 0755-8888-2020。
我的需求信息会被怎么使用？
只用于本次沟通：由对应的解决方案工程师或技术支持查看，用于准备回复内容。我们不会把信息录入任何营销名单，不会转给第三方，也不会用于模型训练。如果沟通结束后你不想再收到消息，回一封邮件说明即可，我们会在 1 个工作日内把记录删除。
可以上门做技术交流或培训吗？
可以。深圳市内规模版客户每年包含 2 次免费现场支持，团队版可预约 1 次免费架构评审（线上或现场）。外地出差需要提前 5 个工作日预约；我们也提供远程培训，通常安排在周三或周四下午。
不想填表？那就直接打电话
工作日 9:00 - 19:00，电话那端是工程师而不是客服脚本。先讲清楚问题，我们再决定要不要聊下去。